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2018-07-24

金卡会员价更高 互联网商家为何“杀熟”没商量? #标题分割#

金卡会员价更高 互联网商家为何“杀熟”没商量?

但她边扫描用户iPhone上的微信支付边说:不好意思,我不知道如何操作ApplePay,因为我从未用过它。

侯佩岑被问姐弟恋\

同样的产品和服务,给老用户的价格居然更高。

最近,有消费者吐槽一些互联网商家“杀熟”现象引发关注。“新华视点”记者调查发现,在一些互联网平台预订机票、酒店等,老客户比新客户的价格高,甚至还有消费者买了“会员”,却要花比普通消费者还多的钱。“杀熟”现象曝光一段时间后,记者发现,一些平台已经悄悄修改了差异化定价。

揭“杀熟”几种常用套路记者调查发现,一些商家的“杀熟”套路颇深。

--新老用户差别定价。

在酒店预订平台Agoda上,记者尝试使用一个两年前注册的账号和一个测试日刚注册的账号,同时在两台手机上进行测试。

以3月26日至27日在杭州入住一晚为例,检索结果下第一个结果——某度假酒店老账户显示456元,新账户显示448元。

--花钱办“金卡”,价格却更高。

在华住酒店集团旗下的华住会APP端,记者使用一金卡账户预订该集团旗下在杭州的漫心酒店,价格显示为369元。

而在第三方平台艺龙网,记者以普通会员账户查询到的价格却是335元。

这意味着,号称“能享受最低折扣价”的金卡会员价,居然比第三方平台高了34元。

“金卡会员是花费几百元办理的。

当时,酒店承诺可以享受最低价折扣,可是现在根本没有实现。

”华住会金卡会员许先生气愤地说。

对此,华住会方面回应,第三方平台拿到的是与企业合作的协议价,加上自身的一些折扣活动,在某些酒店的定价上优惠可能更大。

而华住金卡会员一般是针对订房需求比较稳定的客户,除了价格折扣外,在免费升级房型、免费早餐等配套待遇上会比第三方平台更优。

--隐藏老客户的优惠券。

杭州的胡先生经常乘飞机往返杭州和深圳两地,一直使用“去哪儿”APP购买机票。

最近,胡先生偶然在机票订单确认页中发现,“航意险”和“延误险”两项被默认勾选上了。

“一般情况下,我觉得选就选了,没特别在意。

但有一天,当我把勾选取消了,系统提示我放弃了两张价值8元的折扣券。

等我重新把这两项保险勾选上后,订单总价竟然比之前便宜了8元。

也就是说,平台通过默认勾选隐藏了老客户应该享有的优惠。

”老客“放弃成本”高商家赚取更多利润“更多会员专属优惠”,不少平台都有这样的宣传;越是老客户越应该优惠多一些,这也是大家的常识。

“‘杀熟’行为让人难以接受,是因为商家颠覆了承诺和常识,对消费者造成了物质和精神上的双重侵害。

”中国电子信息产业发展研究院电子信息产业研究所所长安晖表示。